TELEMARKETING 240 HORAS

Capacitação

TELEMARKETING 240 HORAS

Objetivo do Curso

Telemarketing 240 horas.

Capacitação Profissional em Telemarketing 240 horas: Dar aos participantes, abordagem teórica, técnica e prática, quanto a utilização do telemarketing à serviço da empresa. Orientar um comportamento adequado e necessário no bom atendimento, a qualidade no atendimento vai além de satisfazer o cliente, deve exceder suas expectativas, o que garante a fidelidade dos clientes. O telemarketing é visto de diversas formas, como: comunicação, relacionamento, orientação, informação, assistência, satisfação, cortesia, recepção. Em favor disto suas técnicas vem evoluindo e aperfeiçoando para um melhor relacionamento com o cliente.

Público Alvo: Áreas Afins.

Matriz Curricular

MÓDULOS DISCIPLINA CARGA HORÁRIA
Mód. 01 CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 60
Mód. 02 FUNDAMENTOS DO TELEMARKETING 60
Mód. 03 GESTÃO ESTRATÉGICA DA COMUNICAÇÃO 60
Mód. 04 PLANEJAMENTO E COMUNICAÇÃO EM MARKETING 60
  Carga Horária Total: 240 horas